CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Áp dụng từ 01/08/2017

1. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

• Đơn hàng tỉnh đổi hàng trong vòng 30 ngày, đơn nội thành Hà Nội hoặc HCM đổi trong vòng 7 ngày. Trường hợp sản phẩm cần đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc lơn hơn giá trị mua mới của sản phẩm cần đổi. ( trường hợp đổi sản phẩm thấp hơn sẽ không được hoàn lại phần chênh lệch)
• Trường hợp sản phẩm đổi mới có giá trị cao hơn sản phẩm mà khách hàng đã mua, khách hàng sẽ phải trả thêm phần chênh lệch tiền
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, hóa đơn bán hàng, bao bì…
• Sản phẩm được đổi trả phải chưa qua sử dụng, không chấp nhận đổi trả sản phẩm đã qua sử dụng làm hư và mất giá trị sản phẩm như ban đầu.
• Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển nếu phát sinh trong quá trình đổi trả hàng

2. Sản phẩm không bị lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng)

• Hoàn lại tiền sản phẩm với giá bằng 70% giá trị sản phẩm trên hóa đơn (nếu khách hàng muốn trả lại sản phẩm).
• Trường hợp khách muốn đổi sang sản phẩm khác, áp dụng như chính sách đổi trả bình thường

* Quý khách lưu ý:

– Các sản phẩm nằm trong chương trình “khuyến mại”, Quà tặng, đại hạ giá “KHÔNG” được áp dụng các chính sách đổi trả cũng như các chính sách bảo hành sản phẩm.
– Các sản phẩm được khắc chữ lên đồ da cũng không được áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Quy trình đổi trả

Liên hệ

Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Lavatino Việt Nam

• Hotline: 091 969 6363 | 081 969 6363
  Website: lavatino.com
  HÀ NỘI
  ► Store 1: 52 Phố Cù Chính Lan – Thanh Xuân – Hà Nội
  ► Store 2: 315 Võ Văn Tần – Phường 5 – Quận 3 – Hồ Chí Minh

   

  Email: chamsockhachhang@lavatino.com